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 TERMOS E CONDIÇÕES

PARA A SUA RESERVA

» A confirmação e uso dos nossos  serviços implica o conhecimento e aceitação por parte dos nossos clientes dos termos e condições.

» Todas as actividades podem ser reservadas on-line por email ou através de contacto telefónico, até 12 horas antes do inicio do serviço reservado. Os serviços só serão considerados, após confirmação de nossa parte, recebendo o cliente uma validação da reserva.

» Pagamentos são feitos no final de cada Tour ao próprio guia, em dinheiro ou pré-pagas através de transferência bancaria, só sendo considerado confirmadas após recepção do comprovativo de pagamento. Para efeitos de factura não se esqueça de nos facultar o seu N.I.F.

» As reservas feitas com mais de um mês de antecedência em que a data do serviço coincida na época alta ( Abril - Setembro) só serão consideradas confirmadas  após pagamento através de transferência bancaria da soma equivalente a 20% do valor total dos serviços e recepção do comprovativo de pagamento.

 CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

» Reservas pré-pagas:

    - até 7 dias antes da data acordada - 100% de devolução do valor pago

    - falta de comparência no dia do serviço - sem devolução

» Reservas normais:

   - Até 10 horas antes do inicio do serviço - livre de encargos

   - No dia ou inicio do serviço após a chegada do guia/viatura ao local acordado - 30% do valor total relativo a despesas e encargos com a viatura/guia.

   - Falta de comparência - 30% do valor total do serviço reservado relativo a despesas e encargos com a viatura/Guia.

» Todos os serviços contratados estão sujeitos a códigos de conduta, podendo ser cancelados por nossa parte a qualquer momento após o inicio, sem devolução do valor pré pago e cobrança integral do valor total do serviço no caso do não respeito dos termos, tais como:

  - Fumar nos veiculos

  - Todo e qualquer tipo de racismo

  - Vandalismo ou destruição no interior ou exterior dos veículos, parques, miradouros, museus, natureza etc

  - Comportamento inapropriado com os nossos Guias ou clientes

  - Conduta capaz de ferir a susceptibilidade de terceiros nas paragens programadas

  - Embriaguez ou estados alterados   

ALTERAÇÕES DE RESERVA

» Motivos de força maior e que não estão sobre o controlo da Azores Dream Tours, podem levar ao cancelamento ou reagendamento dos serviços, sempre em concordância com os nossos clientes e seguindo uma politica de bom senso.

» Alguns exemplos de circunstancias não imputáveis à Azores dream Tours e clientes,  que podem levar ao cancelamento ou reagendamento:

   - Doença súbita ou mais grave

   - Excepcionais ou severas condições  meteorológicas

   - Greve por terceiros 

   - Todo o  tipo de acidentes na estrada

   - Vandalismo, terrorismo ou guerras

   - Outras condições não controláveis 

 

                                    

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 São Miguel - Açores

    Alvará / certificado nº 03/2010 DRT-RAA 2010-04-15

   Info. 24/7    +351 919 607 160   /   +351 917 189 250

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